? ?2019年10月28日10點27分，在承秦高速程家溝隧道秦皇島方向RK164+658處，一輛大貨車因故障停在慢車道上。
? ?當班監(jiān)控員第一時間發(fā)現(xiàn)險情后立即分工合作、果斷采取有力措施。監(jiān)控員張薇立即遠程關(guān)閉該隧道的慢車道，發(fā)布相應提示信息“前方車輛故障請靠左行駛”，切換交通信號燈為黃燈狀態(tài)，提示行駛車輛提高警惕、減速慢行；監(jiān)控員楊晶彪利用隧道廣播提醒故障車主注意安全，遠離故障車，同時廣播喊話隧道內(nèi)的行駛車輛減速慢行、保持車距。與此同時另一名監(jiān)控員付麗將突發(fā)事件上報給路政、高速交警和養(yǎng)護部門，并向監(jiān)控分中心匯報。
? ?11點55分，在各部門的配合下，故障車被成功拖走，隧道內(nèi)恢復正常秩序。
? ?本次險情發(fā)現(xiàn)及時、并嚴格按照《突發(fā)事件和重要情況處置流程》進行科學、快速處理，在各部門的協(xié)調(diào)配合下，幫助故障車解危脫困，確保了隧道內(nèi)安全暢通。