?2020年7月18日晚21：36分，一冀C牌照客一型車自我站出口二道下道，值崗收費(fèi)員景揚(yáng)貼卡后，顯示入出口站均為青龍收費(fèi)站，行駛時(shí)長43分鐘，應(yīng)交費(fèi)額160元，司機(jī)對(duì)此表示不解，質(zhì)疑收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)存在問題，自述在本路段八道河收費(fèi)站U轉(zhuǎn)回來，怎么會(huì)這么高。

?得知此情況，值崗收費(fèi)員景揚(yáng)立即上報(bào)值班站長李縉（值崗監(jiān)控員），經(jīng)稽核系統(tǒng)查詢，司機(jī)所述屬實(shí)。但因司機(jī)U轉(zhuǎn)行駛時(shí)長超過30分鐘，故顯示上述費(fèi)額。掌握這些情況后，值班站長立即趕赴車道，向司機(jī)解釋上述情況。因高速公路不允許U轉(zhuǎn)，收費(fèi)軟件默認(rèn)司機(jī)自理論上的實(shí)際可回頭路徑進(jìn)行計(jì)費(fèi)（默認(rèn)自承秦高速-承赤高速-張承高速承德段-承秦高速繞回），得知上述情況，司機(jī)表示理解，并表示下次不會(huì)再違法U轉(zhuǎn)了。

?正是青龍收費(fèi)站一如既往的微笑服務(wù)，業(yè)務(wù)知識(shí)的扎實(shí)，才使得這一事件得到圓滿解決，避免了一起投訴。

文/青龍收費(fèi)站 李縉