孔澗收費(fèi)站全體員工牢固樹立“以人為本、服務(wù)為先”的工作宗旨，立足本職崗位，積極為過往司乘排憂解難，保障司乘安全順利便捷過站，好人好事紛紛涌現(xiàn)。
    9月1日中午，烈日當(dāng)空，天氣炎熱。一輛轎車在收費(fèi)崗?fù)で巴蝗话l(fā)生爆胎，當(dāng)班班長(zhǎng)和收費(fèi)員快速行動(dòng)，一邊及時(shí)將車輛推至安全地帶，一邊組織疏散堵塞車輛，確保車道暢通。當(dāng)班班長(zhǎng)和收費(fèi)員忍受高溫炎熱，快速準(zhǔn)備好維修工具，在全面檢查車況后幫助司機(jī)更換輪胎。在大家的共同努力下，經(jīng)過半小時(shí)，車輛輪胎更換成功，駕駛員連聲道謝并稱贊小伙子們助人為樂的精神。已經(jīng)滿身汗水、一臉油污的班長(zhǎng)說，這都是我們應(yīng)該做的“小事”。服務(wù)為民，服務(wù)從小事做起，從身邊的事做起。
    孔澗收費(fèi)站員工用全心全意的服務(wù)，溫暖每一位過站群眾。