2020.11.25日下午18時接到監(jiān)控與當班班長的通知：入、出口三條車道無法正常過車，收費廣場壓車嚴重。
     身為當天的值班站長，我下車道了解了具體情況，一邊與機電所值班同事取得聯(lián)系，一邊與班長進行車輛疏導、安撫司乘人員的情緒，同時在微信群里與軟件工程師進行報修。
     由于車輛壓車嚴重，事情緊急，機電所同事與軟件工程師無法馬上趕到現(xiàn)場進行問題處理，通過機電所同事電話指導的形式進行了外圍線圈，欄桿機，工控機以及攝像機等設備的逐一排除，確定問題與硬件無關后，再次與軟件工程師取得聯(lián)系。
     通過和軟件工程師的溝通，得知此次故障是由于上級單位授權服務器故障所致，目前正在緊急處理中，并要求我方耐心等待，眼看收費內廣場的車輛越來越多，我們收費班的同事壓力越來越大，我決定再次與工程師聯(lián)系爭取尋找一個臨時解決方案。我把事情的嚴重性以及現(xiàn)場的實際情況與工程師描述后，工程師決定采用人工授權的方式給我們進行臨時授權，但此授權可能會帶來一些其他的故障點，考慮到此時處于沖刺138的關鍵時期，收費保暢工作尤為重要，所以同意了工程師的方案。經(jīng)過與工程師幾分鐘的配合后于18時17分所有故障車道均可正常收費，但想到工程師說的可能會有其他的故障發(fā)生，我沒有放松警惕，一直在崗上堅守工作，直到工程師叮囑的幾點要求確認無誤后才松了一口氣。
     在此時突發(fā)事件中我總結到了：遇到困難時要做到頭腦清晰，冷靜，平常心的去對待它，這樣才能去戰(zhàn)勝一切。

文/八道河收費站 辦公室姜蕾