由于有霧，收費站關(guān)閉了入口車道，收費廣場滯留了大量車輛，等待通行。在特殊天氣情況下，廣場上的司乘人員已經(jīng)滯留7、8個小時了，收費站在站職工積極做好文明服務(wù)延伸工作。

一是做好解釋工作，緩解司乘人員焦躁情緒，同時，疏導(dǎo)等待車輛?？坑行颉?/p>

二是在崗職工對道口車輛開展溫情提示服務(wù)，提醒司乘人員關(guān)注天氣和路況變化，確保開道后車輛快速安全通過，謹(jǐn)慎駕駛，平安出行。

三是為滯留司機送上熱水及食物，不讓司機挨餓，緩解司乘人員不良情緒。

撫寧北收費站“積極踐行全心全意為司乘服務(wù)”的宗旨，用文明服務(wù)樹立優(yōu)良的窗口。