清明小長假期間，淶水新城收費(fèi)站堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)為先”的工作理念，積極為廣大司乘提供各類延伸服務(wù)，盡最大努力幫助困難司乘排憂解難。

4月4日晚8時(shí)，一位女子突然跑到淶水新城收費(fèi)站，向工作人員求助：“同志，我的手機(jī)和現(xiàn)金都被搶了，聯(lián)系不到家人，也沒法報(bào)警，你們能幫幫我嗎？”

詳細(xì)詢問后，工作人員得知該女子并非本地人，本是到石亭約見朋友，結(jié)果被騙，隨身物品也被搶奪，走投無路到收費(fèi)站尋求幫助。

了解該情況后，工作人員立即幫女子撥打了報(bào)警電話，并將其引導(dǎo)至門衛(wèi)室休息，耐心安撫其情緒，并主動(dòng)為其提供了熱水和食物，直至民警到來。離開之前，女子連聲向收費(fèi)站工作人員表示感謝。