2021年7月17日上午九時(shí)許，一輛冀C車牌的金杯貨車停在收費(fèi)外廣場(chǎng)，司乘人員焦急的在車輛四周張望，看到此種情況，我站值班人員主動(dòng)詢問(wèn)情況，經(jīng)詢問(wèn)該車剎車系統(tǒng)故障，右后輪剎車抱死冒白煙，情況較為緊急，我站值班人員在經(jīng)過(guò)司乘人員的同意下去宿辦樓取水對(duì)后輪進(jìn)行降溫，同時(shí)準(zhǔn)備滅火器防止車輛高溫自然。在大量澆水之后車輛溫度得到控制，但車輛已經(jīng)無(wú)法啟動(dòng)，我站值班人員主動(dòng)提供附近修理廠的聯(lián)系方式，十分鐘后修理人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，車輛問(wèn)題得以解決，司乘人員對(duì)我站值班人員的幫助予以高度贊揚(yáng)，并表示真誠(chéng)的感謝。

7、8月是旅游高峰期，也是河北高速人最繁忙的時(shí)期，在做好本職工作的同時(shí)，隔河頭收費(fèi)站積極開(kāi)展文明服務(wù)，延伸服務(wù)，為過(guò)往司乘提供滿意服務(wù)，讓司乘人員在炎熱的旅游高峰期帶來(lái)一絲絲滿意的清涼。