“大哥，你這有熱水嗎，我的車凍住了”，1月2日8時20分，燕郊西站發(fā)卡員在崗作業(yè)時突遇司乘求助。

經了解，該車因昨夜洗車后未擦拭干凈，玻璃受凍結冰，導致今早兒開車時司機視線受阻，為防止意外發(fā)生，司機進行求助。發(fā)卡員得知情況后立即上報當班班長，同時將求助車輛引至車道安全停車處。班長手提熱水壺第一時間奔赴現場，緊急進行救助。過程中，班長將干凈抹布用熱水浸泡，敷在受凍玻璃上，輕輕進行擦拭。幾次反復后，玻璃上的堅冰消融，車輛視野恢復正常。司機在連連致謝后駛入高速。

一次快速呼應，一壺普通熱水，一場簡單救助，一聲聲發(fā)自內心的感謝……是燕郊西站堅守“愛高速做貢獻”理念精神的體現，也是開展延伸服務，積極為民的不竭動力。