2022年1月9日上午十點(diǎn)左右，有兩輛車一直徘徊在102車道前，前車是一輛小客車，后車是一輛藍(lán)牌封閉貨車，期間還有司機(jī)下車查看車輛，收費(fèi)員看到后立刻通知班長，班長上前詢問司機(jī)情況，司機(jī)著急地跟班長說，貨車壞了，找了朋友的小車幫忙拖拽，好不容易拖到收費(fèi)站實(shí)在走不了了。班長安撫司機(jī)著急的情緒，隨即組織疏導(dǎo)員一起幫司機(jī)把貨車推出車道，停在收費(fèi)廣場旁邊。把自己車上的牽引繩借給司機(jī)，司機(jī)十分感動，表示感謝，重新踏上回家的路。
     香河西收費(fèi)站全體收費(fèi)員堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)無限”的服務(wù)理念，在做好窗口服務(wù)工作的同時，不斷創(chuàng)新延伸服務(wù)模式，用真心溫暖每一位司乘。