1月16日14時左右，一輛津A牌照的小客車駛?cè)肴幽鲜召M(fèi)站出口102車道。當(dāng)班收費(fèi)員在等待讀取CPC卡內(nèi)通行數(shù)據(jù)時聽到車主焦急的求助聲。收費(fèi)員一邊了解情況一邊聯(lián)系班長。原是該車車主手機(jī)沒電關(guān)機(jī)且沒有攜帶現(xiàn)金，無法支付通行費(fèi)。車主希望值班人員可以幫忙給手機(jī)充一些電。班長了解后，首先將車輛引導(dǎo)到安全區(qū)域停靠，然后陪同司機(jī)到便民服務(wù)室進(jìn)行三碼查驗(yàn)及體溫測量，并做好外來人員情況登記及消毒工作，最后幫司機(jī)手機(jī)進(jìn)行充電。十分鐘后，車主用手機(jī)順利完成通行費(fèi)繳納，并對站區(qū)人員表示感謝后駛離。

三河南收費(fèi)站工作人員把細(xì)心、耐心、積極助人的工作態(tài)度融入到日常點(diǎn)滴小事中，形成一種行為習(xí)慣，積極推進(jìn)收費(fèi)任務(wù)順利完成。