1月19日正值燕郊收費站收費一班白班，就在這時，一輛黑色小轎車疾馳而來，收費員見該車輛車速較快，提前伸出手臂示意司機減速慢行，司機降下車窗，非常焦急地對收費員說：“您好，我媳婦在家快要生了，出來的時候太著急了，我現在手機沒電，也沒有帶現金，我是從外地趕回來的，我現在該怎么辦？”收費員見此情況，對司機說:“您先不要著急，先把通行卡給我。”隨后便用對講機呼叫班長王旭，王旭第一時間趕到收費崗亭，由于事件緊急，班長王旭簡單詢問司機情況后說：“您不要著急，我先幫您墊付通行費，您先趕緊回家，等事情結束后，你再到我們這里補繳一下通行費。”司機表示會在第二天將通行費還給班長，隨即駕車離開。同事詢問班長王旭，萬一他不會回來了呢。王旭說：“看他樣子是真的著急，不管他回不回來，只要家人平安就好。”但是司機師傅信守承諾，果然第二天到燕郊收費站將班長王旭墊付的通行費還給了他，并緊緊握住王旭的手說“真的太謝謝您了，幫了我這么大的忙。”
     長期以來 燕郊收費站一直堅持做好延伸服務，始終引導全體員工傳遞正能量，用最真誠的心服務過往司乘。