1月21日20時，萬莊收費站因雪封路。21時，收費員在收費作業時，一輛小型客車駛入車道。車內是一家三口，還能隱約聽見孩子的哭聲。收費員趕緊詢問怎么回事，能不能幫上忙。司機著急地說：“我們從邢臺來的，本來準備回遼寧老家過年，結果有雪不讓我們走了，孩子餓了，我們也沒有熱水沖奶粉?！笔召M員聽后趕緊告訴司機，我們這有熱水，讓司機靠邊停車稍等一下。班長聽后連忙跑來為他們送去熱水，司機一家一再表示感謝。
     臨近春節，人們歸家心切，但寒冬季節路況多變，作為一線收費員的我們能盡自己微薄之力給人們帶去溫暖，是我們的義務。