1月21下午，廊坊西收費(fèi)站收費(fèi)一班在崗作業(yè)，只見(jiàn)一輛黑色私家車(chē)在105車(chē)道內(nèi)打開(kāi)了雙閃燈，收費(fèi)員高鵬棟把情況報(bào)告了班長(zhǎng)王鎖。

王鎖和疏導(dǎo)員柴盼盼趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)情況，司機(jī)表示：自己在排隊(duì)繳費(fèi)期間車(chē)輛突然熄火，再次啟動(dòng)時(shí)車(chē)輛無(wú)任何反應(yīng)，電話詢(xún)問(wèn)4S店也沒(méi)有準(zhǔn)確結(jié)果，司機(jī)情緒有些著急。出于安全考慮，待車(chē)輛繳費(fèi)后，王鎖和柴盼盼將該車(chē)推出了車(chē)道，將車(chē)?？吭谑召M(fèi)外廣場(chǎng)。隨后打開(kāi)機(jī)蓋，柴盼盼拿來(lái)手電筒，經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)該車(chē)電瓶的卡鉗有一個(gè)脫落了。王鎖又找來(lái)修車(chē)工具將卡鉗夾緊，車(chē)輛隨即成功啟動(dòng)了。司機(jī)激動(dòng)的說(shuō)：“太謝謝你們了，要不是你們幫忙，我都不知道該怎么辦了！”

     在每天的收費(fèi)工作中，面對(duì)著各種各樣的突發(fā)情況，收費(fèi)班組做好保暢工作的同時(shí)，積極做好文明服務(wù)和延伸服務(wù)，主動(dòng)為司乘人員提供力所能及的幫助，得到了過(guò)往司乘的廣泛好評(píng)。