1月26日上午9點左右，一輛六軸廂式貨車正常繳費后緩緩駛出高官莊收費站，此時貨車突發(fā)狀況，熄火停在了外廣場，并擋在了收費105車道下道口處。

當(dāng)班收費員發(fā)現(xiàn)該貨車多次嘗試啟動都失敗，立即用對講機(jī)通知班長徐磊前去查看情況。該貨車剛好停在收費外廣場疫情防控檢查點旁邊，存在安全隱患也擋住了后面的車輛正常通行。為確保站口暢通，班長在該貨車后面擺放警示柱并組織備崗人員加開車道，并疏導(dǎo)后方車?yán)@行。

這時，聞訊趕來的疏導(dǎo)員武瀚面對焦急的司機(jī)師傅，上前安慰道：“師傅您先別著急，先檢查一下故障原因，再決定要不要找修理廠師傅來修理”。說著，同司機(jī)師傅一起檢查故障，盡管此時天氣寒冷，還不時伴著冷風(fēng)，疏導(dǎo)員顧不上寒風(fēng)刺骨，協(xié)助司機(jī)仔細(xì)排查。經(jīng)過一番排查發(fā)現(xiàn)是油門拉線卡子松動，導(dǎo)致車輛無法行駛。經(jīng)過約二十分鐘的修復(fù)，貨車終于正常啟動了。

司機(jī)緊緊握住班長徐磊的手再三表示感謝:“今天多虧有你們的幫忙,真是萬分感謝!”并給收費站的熱情服務(wù)點贊。

高官莊收費站一直秉承著“急司乘之所急,想司乘之所想”，以優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)樹立良好的高速形象，為過往司乘在寒冬送上溫暖。