1月26日上午9點(diǎn)左右，一輛六軸廂式貨車(chē)正常繳費(fèi)后緩緩駛出高官莊收費(fèi)站，此時(shí)貨車(chē)突發(fā)狀況，熄火停在了外廣場(chǎng)，并擋在了收費(fèi)105車(chē)道下道口處。

當(dāng)班收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)該貨車(chē)多次嘗試啟動(dòng)都失敗，立即用對(duì)講機(jī)通知班長(zhǎng)徐磊前去查看情況。該貨車(chē)剛好停在收費(fèi)外廣場(chǎng)疫情防控檢查點(diǎn)旁邊，存在安全隱患也擋住了后面的車(chē)輛正常通行。為確保站口暢通，班長(zhǎng)在該貨車(chē)后面擺放警示柱并組織備崗人員加開(kāi)車(chē)道，并疏導(dǎo)后方車(chē)?yán)@行。

這時(shí)，聞?dòng)嵹s來(lái)的疏導(dǎo)員武瀚面對(duì)焦急的司機(jī)師傅，上前安慰道：“師傅您先別著急，先檢查一下故障原因，再?zèng)Q定要不要找修理廠師傅來(lái)修理”。說(shuō)著，同司機(jī)師傅一起檢查故障，盡管此時(shí)天氣寒冷，還不時(shí)伴著冷風(fēng)，疏導(dǎo)員顧不上寒風(fēng)刺骨，協(xié)助司機(jī)仔細(xì)排查。經(jīng)過(guò)一番排查發(fā)現(xiàn)是油門(mén)拉線卡子松動(dòng)，導(dǎo)致車(chē)輛無(wú)法行駛。經(jīng)過(guò)約二十分鐘的修復(fù)，貨車(chē)終于正常啟動(dòng)了。

司機(jī)緊緊握住班長(zhǎng)徐磊的手再三表示感謝:“今天多虧有你們的幫忙,真是萬(wàn)分感謝!”并給收費(fèi)站的熱情服務(wù)點(diǎn)贊。

高官莊收費(fèi)站一直秉承著“急司乘之所急,想司乘之所想”，以優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)樹(shù)立良好的高速形象，為過(guò)往司乘在寒冬送上溫暖。