1月25日早6時許，廊坊西收費站收費四班在崗作業，只見兩位行人由外廣場向106車道走來，收費員劉暢見狀及時攔截并詢問情況。

劉暢細心詢問：“您好師傅，請問您有什么事嗎？”其中一人滿臉愁容說道：“我們剛從你們站下來，要回遼寧，可北京不讓進，讓繞過去，我們實在是不知道怎么走了。”劉暢頓時明白是因為交通管制不能進北京。劉暢忙說道：“您先別著急，打開導航，我幫您看看路線。”劉暢接過手機導航，耐心的將行駛路線指給二人看：“您看，這有三條路線，其中北京四環、六環都限行，您只能走首都環線高速轉至京哈高速就可以了。”二人看到清晰的路線圖，心情也放松了下來，欣喜地說道：“我們倆弄好久都是從北京路過，多跑點路沒關系，能回家就行啊，真是多謝你了！”劉暢設置好導航路線，將手機交還了行人，臨走還不忘叮囑他們雪天路滑，要注意行車安全。

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