2月10日上午十一點左右，一輛三軸貨車駛入收費三道后，繳費成功駛離車道三分之一處突然熄火。后方等待繳費車輛頓時按起喇叭，這時引起收費員注意，隨即查看車道情況。經詢問司機車輛情況是因為熄火無法啟動，收費員立即上報班長并及時疏導后方車輛安全引導隔壁車道通行。

班長經與司機溝通后發現其車輛問題并不是十分嚴重，雖然出口車流量不大，但不能長時間停留車道以免影響其他車輛正常通行。便安排在崗收費員跟隨一同試圖將車輛推出車道，索性車內并無其他貨物，自重不算太沉。待車輛安全推出車道后，班長給予司機師傅提供附近維修點信息等供參考，該司機師傅表示感謝。

小小舉動既解決了司機師傅的燃眉之急，又保障了其他車輛的正常安全行駛。香河西收費站全體職工始終貫徹服務為本、利民優先的理念，將延伸服務做到位做到家，為站口形象增磚添瓦。