2月10日，正月初十，一輛小貨車堵在收費(fèi)島頭遲遲沒(méi)有開進(jìn)收費(fèi)車道。正在收費(fèi)的王倩璐見此情況立即用對(duì)講機(jī)呼叫班長(zhǎng)，班長(zhǎng)王旭第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)并詢問(wèn)司機(jī)情況，得知是車輛故障，發(fā)動(dòng)機(jī)打不著火后，立即通知備崗人員加開車道，保障收費(fèi)站正常的收費(fèi)秩序，同時(shí)叫來(lái)班內(nèi)的兩名備崗人員，將車輛推出收費(fèi)車道，停在安全位置，并在車輛后方放置反光錐，防止事故再發(fā)生。經(jīng)過(guò)了解得知，司機(jī)是外地來(lái)燕郊送貨的，不知道該去哪聯(lián)系修理廠，班長(zhǎng)王旭便主動(dòng)幫助司機(jī)聯(lián)系，在等待過(guò)程中，請(qǐng)司機(jī)到便民服務(wù)室休息，并送上熱水。司機(jī)感動(dòng)的說(shuō)：“沒(méi)想到大過(guò)年的會(huì)遇到這種事情，幸虧遇到你們，要不這大冷天的，真不知道什么時(shí)候才能修好。”
     廊坊分公司燕郊收費(fèi)站全體員工，始終堅(jiān)持全心全意為司乘服務(wù)的理念，急司乘之所急，想司乘之所想，為司乘排憂解難，向司乘傳遞溫暖，牢固樹立河北高速優(yōu)質(zhì)窗口形象。