2月17日凌晨1點(diǎn)左右，香河北收費(fèi)站人工發(fā)卡車道來了一位步履蹣跚的老人，手里拎著好多行李，考慮到在車道不安全，崗?fù)?nèi)人員見后立即將情況報告給值班班長齊保義。齊保義趕忙將老人領(lǐng)進(jìn)愛心服務(wù)站，并為老人倒了一杯熱水。由于天氣寒冷，老人此時已經(jīng)凍得連話都說不清楚了。過了一會，待老人慢慢緩過神來，齊保義才從老人口中得知，老人來站口是等兒子接自己回家，但因剛剛下過雪，又是晚上，老人的兒子對道路不熟悉走錯了路。老人說不清自己的位置，打算自己上高速去找兒子，才有了剛才車道的一幕。

了解情況后，齊保義一邊安排人員安撫老人的情緒，一邊與老人的兒子取得聯(lián)系確認(rèn)情況。經(jīng)過引導(dǎo)，老人的兒子順利來到香河北站將其接走。臨行之際，老人將一袋蘋果拿給收費(fèi)站人員，被收費(fèi)站人員婉言謝絕。

積極開展延伸服務(wù)是每一名高速人的職責(zé)和使命，是不斷深入推進(jìn)品牌建設(shè)的實(shí)際舉措，通過一系列延伸服務(wù)舉措的落實(shí)，為樹立香河北收費(fèi)站社會形象夯實(shí)基礎(chǔ)，為完成全年通行費(fèi)征收任務(wù)提供了良好的環(huán)境和氛圍。