由于萬莊收費(fèi)站于北京接壤，附近高速和下道有四五個(gè)進(jìn)京的安檢站，在收費(fèi)站上班，經(jīng)常性會(huì)遇到司機(jī)的各種求助。比如問路，進(jìn)京上哪做核酸等等。一般面對(duì)這種情況，作為收費(fèi)員的我們，都會(huì)在力所能及的范圍內(nèi)給予幫助，希望能夠通過自己的微小舉動(dòng)，解決司機(jī)的燃眉之急。

2月19日白班我們班就碰到了一個(gè)特殊的求助者。中午14點(diǎn)左右備崗員正在ETC車道疏導(dǎo)車輛，一個(gè)大姐神色匆匆的跑過來，著急的詞不達(dá)意說了半天誰也沒理解怎么回事，這時(shí)ETC車道已恢復(fù)正常通行，于是備崗員讓大姐來門房仔細(xì)說，經(jīng)過了解原來大姐從北京出發(fā)，本來不是要出京，結(jié)果不小心下錯(cuò)了高速口來到的廊坊萬莊站，現(xiàn)在回京安檢站需要48小時(shí)核酸。進(jìn)京安檢人員告訴她如果有出高速的發(fā)票，能證明入口是北京，出口為萬莊也可以，但大姐上下高速走的是ETC車道并沒有紙質(zhì)版發(fā)票，于是這位大姐來我們站尋要發(fā)票。

知道了具體事由，我們告訴她咱們ETC車道是沒有紙質(zhì)版發(fā)票的，你可以從手機(jī)上查看電子發(fā)票。并幫助她從手機(jī)上找到電子發(fā)票。班長又從ETC車道系統(tǒng)里找到了她車輛的流水并拍照給了她。大姐雙手合十，一直跟我們說感謝。

     雖然對(duì)我們來說都是舉手之勞，但是卻讓司乘熱情感謝。從他們的感謝里，我們感受到了作為收費(fèi)員的自豪和熱情服務(wù)帶來的回報(bào)。