由于萬莊收費站于北京接壤，附近高速和下道有四五個進京的安檢站，在收費站上班，經常性會遇到司機的各種求助。比如問路，進京上哪做核酸等等。一般面對這種情況，作為收費員的我們，都會在力所能及的范圍內給予幫助，希望能夠通過自己的微小舉動，解決司機的燃眉之急。

2月19日白班我們班就碰到了一個特殊的求助者。中午14點左右備崗員正在ETC車道疏導車輛，一個大姐神色匆匆的跑過來，著急的詞不達意說了半天誰也沒理解怎么回事，這時ETC車道已恢復正常通行，于是備崗員讓大姐來門房仔細說，經過了解原來大姐從北京出發，本來不是要出京，結果不小心下錯了高速口來到的廊坊萬莊站，現在回京安檢站需要48小時核酸。進京安檢人員告訴她如果有出高速的發票，能證明入口是北京，出口為萬莊也可以，但大姐上下高速走的是ETC車道并沒有紙質版發票，于是這位大姐來我們站尋要發票。

知道了具體事由，我們告訴她咱們ETC車道是沒有紙質版發票的，你可以從手機上查看電子發票。并幫助她從手機上找到電子發票。班長又從ETC車道系統里找到了她車輛的流水并拍照給了她。大姐雙手合十，一直跟我們說感謝。

     雖然對我們來說都是舉手之勞，但是卻讓司乘熱情感謝。從他們的感謝里，我們感受到了作為收費員的自豪和熱情服務帶來的回報。