2月20日下午17時許，一輛農(nóng)用三輪車欲上高速行駛，收費(fèi)員將其攔下后，班長迅速將其引導(dǎo)至安全區(qū)域。在交談中班長得知駕駛員歲數(shù)較高，平時外出較少，對路況不熟悉才走到高速路口。班長立刻用手機(jī)地圖幫助老人詳細(xì)說明目的地行駛路線，老人連連感謝。

三河南站收費(fèi)人員牢樹“安全暢通，服務(wù)至上”理念，切實(shí)將學(xué)黨史、愛高速、做貢獻(xiàn)“1112”行動向縱深拓展，堅(jiān)持從司乘切身利益出發(fā)，關(guān)心司乘，關(guān)愛老人，用實(shí)際行動提升司乘人員滿意度。