2月20日下午17時許，一輛農用三輪車欲上高速行駛，收費員將其攔下后，班長迅速將其引導至安全區域。在交談中班長得知駕駛員歲數較高，平時外出較少，對路況不熟悉才走到高速路口。班長立刻用手機地圖幫助老人詳細說明目的地行駛路線，老人連連感謝。

三河南站收費人員牢樹“安全暢通，服務至上”理念，切實將學黨史、愛高速、做貢獻“1112”行動向縱深拓展，堅持從司乘切身利益出發，關心司乘，關愛老人，用實際行動提升司乘人員滿意度。