2月21日晚，一輛冀R牌照的suv駛入三河南收費站出口ETC車道，警報驟響，欄桿未抬。司機隨后駛入人工車道刷卡繳費，并表示最近自己的ETC不太好用，詢問能否幫忙查看原因。

收費班長趕到現場幫司機查看車載ETC設備后發現，原來是卡沒有插好。在交談中，得知該司機基本不了解ETC使用的基本常識，平日不跑高速的時候就把ETC卡拔下來，用的時候再插上。班長耐心地向司機講解ETC使用方法，并對司機提出的相關問題進行了細致解答。

三河南收費站積極做好ETC推廣、辦理、售后、維護工作，用專業的技能和耐心的服務不斷向社會傳遞正能量。