2月24上午10時(shí)，沿廊坊西收費(fèi)站匝道走下一位拿著行李箱的中年女士，收費(fèi)員曹微呼叫班長(zhǎng)付建上前查看情況。

經(jīng)過了解得知，該女士是從老家邯鄲前往燕郊的女兒家，由于沒有直達(dá)的客車，她只能搭車到廊坊再倒車。一路上只顧著玩手機(jī)沒注意手機(jī)已經(jīng)低電量，結(jié)果在給女兒通話的時(shí)候剛說兩句手機(jī)就關(guān)機(jī)了。付建了解情況后連忙安撫女士的情緒：“您有什么需要就告訴我，只要能做到我們就一定盡全力?！庇捎趧偛诺耐ㄔ捯蚴謾C(jī)沒電中斷了，付建向值班站長(zhǎng)孫鳳榮申請(qǐng)使用值班電話與其女兒取得了聯(lián)系，并告知其所在位置。隨后在便民服務(wù)臺(tái)取來專用手機(jī)充電器為其手機(jī)充電。收費(fèi)員劉芯芯則為其倒來了熱水。女士的情緒逐漸平靜下來，女兒也在半小時(shí)后趕到了收費(fèi)站，母女二人一再對(duì)收費(fèi)站的幫助表示感謝，滿懷感激駛離了收費(fèi)站。

廊坊西收費(fèi)站在日常收費(fèi)工作中，始終秉承全心全意服務(wù)司乘的原則，為過往司乘排憂解難，樹立了良好的窗口形象。