2月24上午10時，沿廊坊西收費站匝道走下一位拿著行李箱的中年女士，收費員曹微呼叫班長付建上前查看情況。

經過了解得知，該女士是從老家邯鄲前往燕郊的女兒家，由于沒有直達的客車，她只能搭車到廊坊再倒車。一路上只顧著玩手機沒注意手機已經低電量，結果在給女兒通話的時候剛說兩句手機就關機了。付建了解情況后連忙安撫女士的情緒：“您有什么需要就告訴我，只要能做到我們就一定盡全力。”由于剛才的通話因手機沒電中斷了，付建向值班站長孫鳳榮申請使用值班電話與其女兒取得了聯系，并告知其所在位置。隨后在便民服務臺取來專用手機充電器為其手機充電。收費員劉芯芯則為其倒來了熱水。女士的情緒逐漸平靜下來，女兒也在半小時后趕到了收費站，母女二人一再對收費站的幫助表示感謝，滿懷感激駛離了收費站。

廊坊西收費站在日常收費工作中，始終秉承全心全意服務司乘的原則，為過往司乘排憂解難，樹立了良好的窗口形象。