2月25日14時，固安東收費站收費一班正在上白班，一輛冀R 牌照的小型客車駛入了收費105道，司機繳費時對收費員王立浩說：“同志，我的車胎漏氣了，您能幫我找人修修嗎？”王立浩隨即走出崗亭查看車輛情況，發現是左前輪癟了下去，叮囑司機將車子停放到外廣場安全地帶，同時呼叫班長段偉周前去支援。

段偉周到達后再次檢查了輪胎情況，發現虧氣嚴重，于是對司機說：“師傅，您車子輪胎胎壓已經很低了，雖然修理廠離這里較近，但是繼續行駛會損害輪胎，輪轂也可能發生變形，我先幫您把備胎換上，然后再去補胎。”司機接受了段偉周的意見，段偉周隨即幫該車換好了輪胎，又為司機指出了修理廠的位置。司機感激地道:“真是太感謝你了，你可幫了我大忙了。”段偉周說:“不客氣，這都是我們應該做的”。

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