2月26日14時30分左右，固安東收費站正在進行收費作業的王靜瑤發現廣場上有一名女子提著一個水壺向他走來。女子走到收費窗下說：“同志，你們這里有熱水嗎？我開車錯過了服務區沒有接到熱水”，王靜瑤微笑著回道：“我們這里24小時免費為司乘提供熱水，我這就呼叫同事帶您去接熱水”。王靜瑤立即用對講機呼叫班長劉星并說明情況。

劉星到達后細心的發現司機的水壺比便民服務亭里的水壺大，燒了兩壺水才幫司機的水壺打滿。司機滿臉歉意的說道：“給你們添麻煩了?！眲⑿腔氐?“您太客氣了，這是我們應該做的?！?/p>

     固安東收費站設立便民服務臺，內含熱水、急救箱、修車工具等常備物品，24小時為過往司乘人員提供各種幫助，以實際行動樹立了良好的社會形象。