2月26日14時(shí)30分左右，固安東收費(fèi)站正在進(jìn)行收費(fèi)作業(yè)的王靜瑤發(fā)現(xiàn)廣場(chǎng)上有一名女子提著一個(gè)水壺向他走來(lái)。女子走到收費(fèi)窗下說(shuō)：“同志，你們這里有熱水嗎？我開(kāi)車(chē)錯(cuò)過(guò)了服務(wù)區(qū)沒(méi)有接到熱水”，王靜瑤微笑著回道：“我們這里24小時(shí)免費(fèi)為司乘提供熱水，我這就呼叫同事帶您去接熱水”。王靜瑤立即用對(duì)講機(jī)呼叫班長(zhǎng)劉星并說(shuō)明情況。

劉星到達(dá)后細(xì)心的發(fā)現(xiàn)司機(jī)的水壺比便民服務(wù)亭里的水壺大，燒了兩壺水才幫司機(jī)的水壺打滿。司機(jī)滿臉歉意的說(shuō)道：“給你們添麻煩了?！眲⑿腔氐?“您太客氣了，這是我們應(yīng)該做的?！?/p>

     固安東收費(fèi)站設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)，內(nèi)含熱水、急救箱、修車(chē)工具等常備物品，24小時(shí)為過(guò)往司乘人員提供各種幫助，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。