3月1日下午，一輛面包車在繳費(fèi)過程中突然在我站收費(fèi)車道內(nèi)熄火，為避免造成后車擁堵，收費(fèi)人員幫助推至收費(fèi)廣場一側(cè)后，一起幫助司機(jī)找到熄火原因，根據(jù)車輛故障燈的指示，選擇嘗試用搭電的方法幫助車輛啟動(dòng)，但經(jīng)過多方嘗試未果，焦急的司機(jī)此時(shí)不知所措，收費(fèi)人員此時(shí)提出通過快速推動(dòng)車輛，以此引導(dǎo)車輛發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)的方法，得到司機(jī)認(rèn)可后，4名備崗人員一齊推動(dòng)汽車，和車上司機(jī)配合，終于使車輛再次啟動(dòng)。
     香河西收費(fèi)站在司乘遇到困難時(shí)總能集思廣益，充分發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性，高效的幫助司機(jī)解決困難，把延伸服務(wù)的精神發(fā)揮到日常，把服務(wù)司乘的理念深入到人心。