3月2日11點20分左右，大廠東收費站下道口駛來一輛冀J牌照的一型小客車，司機師傅是位年長的大叔，搖下車窗便和收費員說：“我要去滄州肅寧，不知道怎么走了，聽導(dǎo)航的怎么讓我下高速？”司機師傅語氣急促慌張，當(dāng)班收費員說：“您別急，您把通行卡給我，我先看看您從哪上的，是不是方向走返了?！笔杖⊥ㄐ匈M之后，收費員告知這位司機師傅需要重新上高速，在前方掉頭，上道口領(lǐng)卡。由于后邊有車輛不斷駛?cè)?，為避免堵車，收費員用對講機和班長說明情況后，讓司機出了車道并靠邊停車。這位司機師傅由于年紀(jì)大、不經(jīng)常走高速，對手機導(dǎo)航軟件使用并不熟練，而且近期有多位司乘表示導(dǎo)航有問題，總是從半路就讓下高速，給司乘人員帶來了諸多不便。當(dāng)班班長了解情況后，為司機師傅重新規(guī)劃了手機導(dǎo)航，走哪條高速，再轉(zhuǎn)到哪條高速……終于通過我們耐心、細(xì)心講解，司機師傅放下了不安的心，連連說“好的好的，我記住了，謝謝謝謝”。

送走這位司機師傅后，班長說：“對待這些年紀(jì)大的，對手機導(dǎo)航軟件掌握不好的司機，我們要報以耐心，誰都有老的一天，都希望能有人耐心的幫助自己?！?/p>

    大廠東收費站將會繼續(xù)做暖心服務(wù)，讓忙碌的行程多些溫暖。