3月3日上午，一輛山西拍牌照的小型轎車駛入廊坊西收費站，只見該車行駛緩慢，到達收費崗亭后引起了班長的注意。

經班長蓋江濤詢問得知，該車由于出現故障無法繼續行駛。待該車繳費后蓋江濤幫助司機將車推出了車道，當車輛抵達安全區域后，蓋江濤又主動幫司機聯系了就近的修理廠。在等待維修人員時，收費員安曉茹為司機送來了熱水。半小時后維修人員到達了收費站，經排查該車是由于電瓶故障導致車輛無法正常啟動，故障排除后司機握著蓋江濤的手說道“真沒想到你們河北收費站這么熱情，不僅幫我推車還幫我聯系修車，為你們的服務點贊！”隨后便駛離了收費站。

廊坊西收費站以收費工作為中心，在做好保暢工作的同時積極開展延伸服務，得到了過往司乘的一致好評，樹立了河北高速良好的窗口形象。