3 月5日，天氣突然降溫，隨之而來(lái)的是大雪，導(dǎo)致一些司乘和車(chē)輛滯留在收費(fèi)廣場(chǎng)。
     3月6日早上六點(diǎn)三十分左右，天蒙蒙亮，發(fā)卡員注意到入口島頭站了兩名男子，開(kāi)始以為在等客車(chē)，觀察了一會(huì)，七點(diǎn)三十分，發(fā)現(xiàn)兩人還在那站著，發(fā)卡員用對(duì)講報(bào)告了收費(fèi)班長(zhǎng)，疏導(dǎo)員和收費(fèi)班長(zhǎng)來(lái)到他們面前。經(jīng)過(guò)詢問(wèn)得知昨天晚上他們就在這等車(chē)，其中一人解釋，他們是來(lái)陪同伴送貨的，同伴讓他倆在收費(fèi)站口等候。想到這么冷的天氣，收費(fèi)班長(zhǎng)便拿來(lái)紙杯和熱水去給他們每人倒了一杯，其中一位男子不好意思地說(shuō)道:“能不能再給我們倒一杯，我們渴壞了”，收費(fèi)班長(zhǎng)笑著說(shuō)道:“當(dāng)然可以，您慢慢喝，不著急。”他們連連表示感謝，激動(dòng)地說(shuō)：“謝謝你們，太熱情了，喝了熱水感到心里暖暖的。”班長(zhǎng)說(shuō)道:“這是我們應(yīng)該做的，您倆在此等車(chē)注意安全，做好防護(hù)。”
        再普通不過(guò)的一杯水，能給司乘帶來(lái)一絲溫暖，更是拉進(jìn)了我們與司乘的關(guān)系，延伸服務(wù)看起簡(jiǎn)單，更能體現(xiàn)收費(fèi)員的熱情。天氣寒冷人心暖，固安南站全體職工始終堅(jiān)持為人民服務(wù)，想司乘之所想，盡最大努力給司乘提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，溫暖司乘回家的路。