3 月5日，天氣突然降溫，隨之而來的是大雪，導致一些司乘和車輛滯留在收費廣場。
     3月6日早上六點三十分左右，天蒙蒙亮，發(fā)卡員注意到入口島頭站了兩名男子，開始以為在等客車，觀察了一會，七點三十分，發(fā)現兩人還在那站著，發(fā)卡員用對講報告了收費班長，疏導員和收費班長來到他們面前。經過詢問得知昨天晚上他們就在這等車，其中一人解釋，他們是來陪同伴送貨的，同伴讓他倆在收費站口等候。想到這么冷的天氣，收費班長便拿來紙杯和熱水去給他們每人倒了一杯，其中一位男子不好意思地說道:“能不能再給我們倒一杯，我們渴壞了”，收費班長笑著說道:“當然可以，您慢慢喝，不著急?！彼麄冞B連表示感謝，激動地說：“謝謝你們，太熱情了，喝了熱水感到心里暖暖的。”班長說道:“這是我們應該做的，您倆在此等車注意安全，做好防護。”
        再普通不過的一杯水，能給司乘帶來一絲溫暖，更是拉進了我們與司乘的關系，延伸服務看起簡單，更能體現收費員的熱情。天氣寒冷人心暖，固安南站全體職工始終堅持為人民服務，想司乘之所想，盡最大努力給司乘提供優(yōu)質便捷的服務，溫暖司乘回家的路。