“要不是你們及時(shí)出手相助，我都不知該如何是好，真的是太感激你們了！河北高速好樣的！”這是今日發(fā)生在河北高速香河西收費(fèi)站的真實(shí)一幕。3月10日上午10時(shí)左右，一輛滿載貨物的貨車駛出車道后，突然停在收費(fèi)站廣場內(nèi)。值班班長發(fā)現(xiàn)異常后立即趕赴現(xiàn)場，經(jīng)詢問得知，該車輛汽油即將燃盡，司機(jī)不敢再繼續(xù)行駛，也不知道哪里有加油站。

此時(shí)正值小高峰時(shí)段，車流量比較大，若貨車長時(shí)間停在廣場內(nèi)，會(huì)導(dǎo)致出口擁堵，給廣大出行者造成困擾。為保證收費(fèi)站的正常通行和其他車輛的通行安全，班長迅速組織人員幫忙推車，將貨車推至安全區(qū)域，并組織人員對(duì)后方行駛車輛進(jìn)行疏導(dǎo)、解釋工作，確保不出現(xiàn)擁堵及安全問題，同時(shí)安排車輛陪同司機(jī)去最近的加油站加油。臨走時(shí)，還提醒司機(jī)開車注意安全，及時(shí)觀察燃油量。

像這樣的事情，幾乎每天都在上演，香河西收費(fèi)站始終秉持“為社會(huì)公眾提供高品質(zhì)出行服務(wù)”的運(yùn)營理念，全面提高各項(xiàng)服務(wù)技能和水平，努力提升公眾出行滿意度，在做好本職工作的基礎(chǔ)上從身邊小事做起，不斷加強(qiáng)窗口形象建設(shè)，不斷提高全體職工的應(yīng)急處置能力，保障車道安全暢通，努力為司乘人員提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。