3月17日上午，正值收費三班當班，一輛白色小轎車緩緩停靠在燕郊收費站內廣場右側，隨即一對年輕夫妻帶著一名男孩下車，并向收費站崗亭走來，當班收費員迅速上前詢問情況。經詢問得知，一家三口是從外地探親歸來，想回到位于燕郊的家中。收費員告知他們目前站口執行除保障民生和疫情防控車輛外其它車輛一律不得上下高速的管控措施，望他們理解并配合工作。突然得知不能下高速，車主顯得有些焦急和不知所措，收費員又進行了安撫并詢問有什么可以幫助的，此時年輕媽媽問到：“車上的熱水喝完了，孩子小不能喝涼水，能不能給倒一杯熱水”，收費員立即說道：“當然可以”，隨即通知班長提來了熱水，將水杯灌滿。小朋友開心地說：“謝謝叔叔阿姨”。
     疫情無情人有情。燕郊收費站所有職工一直秉持愛崗敬業，服務司乘的理念認真對待每一位過往的司乘，為廣大司乘排憂解難！