5月24日下午16時，廊坊西站收費一班剛接中班，只見一輛冀R牌照的小型轎車沿著匝道向站口緩慢駛來，收費員李翠娟發(fā)現該車并沒有發(fā)動機的聲音，她立即將情況報告班長。

班長王鎖趕到現場，經詢問得知該車行駛至匝道口附近時突然熄火，靠著下坡的慣性滑行到了內廣場。該車繳費后，王鎖與楊恩平一起幫助司機將車推出了車道。在確認該司機的行程碼、健康碼、48小時核酸并測溫后，王鎖與司機溝通后幫忙聯系了就近的拖車，二十分鐘后拖車趕到站口，司機對二人的幫助表示感謝后，離開了收費站。

廊坊西收費站在做好安全保暢工作的同時，積極開展延伸服務，為遇困司乘提供力所能及的幫助，樹立了良好的服務窗口形象，得到了過往司乘的一致好評。