5月24日下午16時(shí)，廊坊西站收費(fèi)一班剛接中班，只見一輛冀R牌照的小型轎車沿著匝道向站口緩慢駛來，收費(fèi)員李翠娟發(fā)現(xiàn)該車并沒有發(fā)動(dòng)機(jī)的聲音，她立即將情況報(bào)告班長(zhǎng)。

班長(zhǎng)王鎖趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)詢問得知該車行駛至匝道口附近時(shí)突然熄火，靠著下坡的慣性滑行到了內(nèi)廣場(chǎng)。該車?yán)U費(fèi)后，王鎖與楊恩平一起幫助司機(jī)將車推出了車道。在確認(rèn)該司機(jī)的行程碼、健康碼、48小時(shí)核酸并測(cè)溫后，王鎖與司機(jī)溝通后幫忙聯(lián)系了就近的拖車，二十分鐘后拖車趕到站口，司機(jī)對(duì)二人的幫助表示感謝后，離開了收費(fèi)站。

廊坊西收費(fèi)站在做好安全保暢工作的同時(shí)，積極開展延伸服務(wù)，為遇困司乘提供力所能及的幫助，樹立了良好的服務(wù)窗口形象，得到了過往司乘的一致好評(píng)。