5月25日上午8時30分,香河?xùn)|站收費(fèi)四班正在緊張忙碌的工作中,這時收費(fèi)員劉歡發(fā)現(xiàn)剛剛交過費(fèi)的車輛停在了船島前,遲遲不見駛離,出于安全考慮,收費(fèi)員劉歡立即通過對講通知了班長關(guān)武。
班長關(guān)武得知這一情況后,立即跑過去查看情況,經(jīng)了解得知,該車在交完費(fèi)后突然熄火,無法啟動,一時間也未檢查出事故原因,焦急萬分。班長一邊安撫焦急的司機(jī)一邊安排人員疏導(dǎo)后方車輛,開啟相鄰車道。由于該車停在了車道出口處,為不影響車輛正常通行,班長叫來同事先幫助司機(jī)將車推出車道停到了安全地帶,聯(lián)系了附近的修理廠,又給司乘送上一杯水。一路下來,大家汗流浹背,司機(jī)師傅對收費(fèi)站工作人員的貼心高效服務(wù)深表感謝,焦急的臉上顯露出了笑容。像這樣的小事,在收費(fèi)一線時有發(fā)生,愛高速、做貢獻(xiàn),為司乘排憂解難是我們的職責(zé)所在。
“承載夢想,一路同行”,香河?xùn)|收費(fèi)站將企業(yè)文化延伸理念落地落實(shí),從細(xì)微處入手,立足本職,全心全意為司乘解難題、辦實(shí)事,積極營造高速窗口良好形象。