5月30日上午9點(diǎn)左右，正值收費(fèi)二班白班，站口發(fā)卡、收費(fèi)、疏導(dǎo)，一切都在緊張有序的進(jìn)行著。這時(shí)，一輛車牌號為冀Fxxx的一型小客車，在收費(fèi)車道前停了下來，遲遲不見駛?cè)胲嚨?，司機(jī)將頭探出車窗四處張望，看似很著急的樣子。

     班長王宏偉見狀，立刻跑過去詢問情況。司機(jī)見到班長過來，立馬說道：“我們走錯(cuò)路了，導(dǎo)航出了點(diǎn)問題，現(xiàn)在該怎么走?。　痹瓉硭麄円患胰艘ハ愫游髡?，卻由于導(dǎo)航出了點(diǎn)故障，來到了香河?xùn)|站，現(xiàn)在不知道怎么走了。班長了解情況后，立即引導(dǎo)司機(jī)將車輛停到收費(fèi)廣場安全地帶，一面安撫司機(jī)焦急情緒，一面幫助其重置導(dǎo)航，搜索定位，重新規(guī)劃路線。司機(jī)見路線清晰明確，頓時(shí)眉目舒展，對收費(fèi)人員連連道謝后，再次啟程。

 天氣雖熱，但服務(wù)熱情不減。香河?xùn)|收費(fèi)站不斷提升服務(wù)水平，延伸服務(wù)內(nèi)容，將“同行”文化內(nèi)化于心、外化于形，全面提升職工隊(duì)伍水平，真正把“同行”文化與崗位實(shí)際工作結(jié)合起來，不走過場，不流于形式，切實(shí)為司乘辦實(shí)事、解難題。