6月5日晚7點(diǎn)20分左右，一輛冀R牌照的一型小客車緩緩駛?cè)胧Y福山收費(fèi)站出口9道，該車顯示ETC車輛，但進(jìn)入車道后欄桿未抬，收費(fèi)員手動刷ETC卡顯示該車六點(diǎn)左右在蔣福山入口ETC車道上的高速，U轉(zhuǎn)超時。司機(jī)情緒激動地說:“同志，我們想回香河，已經(jīng)繞了一大圈了，沒有找到路，又回來了，你能幫幫我們嗎？”收費(fèi)員見狀，一邊安慰司機(jī)一邊用對講喊來班長劉萬守。收費(fèi)員給司機(jī)解釋U轉(zhuǎn)超時需要收取費(fèi)用，為了保證車道暢通，司機(jī)同意扣費(fèi)后便開出車道。這時班長已趕到現(xiàn)場，先是幫司機(jī)把導(dǎo)航設(shè)置好，然后用紙和筆詳細(xì)的給司機(jī)寫下具體的路線。司機(jī)感動地說:“天都快黑了我們還沒有找到家，幸虧有你們的幫忙，真的是太感謝了?！卑嚅L說:“不用客氣，這是我們應(yīng)該做的，祝你們一路平安！”

蔣福山收費(fèi)站始終堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)至上”的理念，用貼心的服務(wù)為過往司乘人員排憂解難，努力打造溫馨優(yōu)質(zhì)的窗口形象。