6月10日9時，固安東收費站收費四班正在上白班。一輛冀A 牌照小型轎車在下道處島頭前停了下來，女司機下車后跑到崗亭前向收費員李成求助說:“同志，你們能幫助我推一下車嗎？我車輛爆胎了”。李成了解情況后第一時間呼叫班長劉星。

    劉星與疏導員金萬磊到達現場后，看著越來越多的車輛駛入，為避免車道擁堵，劉星對女司機說:“大姐，咱們先把車輛推到廣場右側去吧，在這里停車不安全還影響到其他車輛通行。”女司機接受了建議，劉星與金萬磊合力將車輛推到廣場右側安全地帶。隨后劉星對女司機說:“我先幫你把備胎換上，然后再開到修理廠補胎吧”，女司機感激地道:“真是太感謝你了，你可幫了我大忙了。”劉星說:“不客氣，這都是我們應該做的。”

    固安東收費站積極開展延伸服務，主動伸出援助之手，為受困群眾提供各種幫助，以自身實際行動樹立良好的社會形象。