2022年6月13日上午10點左右，一輛冀R牌照的小汽車駛入固安東收費站收費五道，司機繳費時才發現手機沒電了，現金也不夠繳納本次通行費，一時間十分慌亂，不知如何是好。收費員王迪見此情況，一遍安撫司機，一遍將具體情況告知班長張海川。

    張海川到達現場了解情況，報請值班站長同意，經與司機協商一致后，將車輛先行引導至安全區域。隨后張海川領司機一同到便民服務亭，找來充電器為手機充電。充電繳費后，司機連連對張海川表示感謝，張海川說：“您客氣了，服務司乘是每一名收費員的本職工作，歡迎您再次行駛河北高速。”

    固安東收費站全體人員始終秉承“以人為本、服務至上”的理念，在做好本職工作的基礎上，從身邊的小事做起，想他人所想，急他人所急，以自身實際行動不斷提升“文明窗口”形象。