6月19日上午10點多，一輛冀F牌照的白色本田引起了出口收費員的注意，該車短短的十幾分鐘已往返兩次，司機神色焦急，收費人員主動上前詢問，發現該車司機是一位語言障礙人士，溝通十分困難。收費人員先把車輛引導在安全區域，迅速拿來紙筆，通過手寫的方式得知其想去燕郊，由于疫情管控繞了兩圈仍不知如何行使且手機也沒電了。

收費人員先為其手機充上電，一邊寫字一邊畫圖告訴其該如何行駛。經過耐心詳細地講解司機終于露出笑容，并向收費人員鞠躬致謝。 

像這樣為司機排憂解難的小事在三河南收費站屢見不鮮，三河南收費站將持續做好日常小事情，發揮助人大作用，用真摯的服務樹立良好的社會形象。