2022年6月20日早上10時許，一輛小貨車在三河南收費站入口車道領完卡起步時突然熄火，司機嘗試幾次打火仍無法發動汽車。收費員發現后，第一時間在對講中和班長說明情況。為避免車道擁堵，班長和備崗人員立刻趕來幫助司機將車輛推出車道，停靠在安全位置，同時在后方放置反光錐，進一步確保車輛安全及車道暢通。

經檢查發現該車由于電池故障無法正常啟動，該車司機變得更加焦灼，不知如何是好。班長見狀趕緊幫其聯系了最近的維修站。經過半個小時的維修，車輛恢復正常使用，司機看著收費人員頂著烈日熱心幫忙的模樣，不斷地向其說著感謝的話。

三河南收費站始終堅持客戶至上、服務為本的工作理念，從細從實為司乘提供延伸服務，用實際行動樹立良好的窗口形象。