2022年6月20日早上10時(shí)許，一輛小貨車(chē)在三河南收費(fèi)站入口車(chē)道領(lǐng)完卡起步時(shí)突然熄火，司機(jī)嘗試幾次打火仍無(wú)法發(fā)動(dòng)汽車(chē)。收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)后，第一時(shí)間在對(duì)講中和班長(zhǎng)說(shuō)明情況。為避免車(chē)道擁堵，班長(zhǎng)和備崗人員立刻趕來(lái)幫助司機(jī)將車(chē)輛推出車(chē)道，停靠在安全位置，同時(shí)在后方放置反光錐，進(jìn)一步確保車(chē)輛安全及車(chē)道暢通。

經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)該車(chē)由于電池故障無(wú)法正常啟動(dòng)，該車(chē)司機(jī)變得更加焦灼，不知如何是好。班長(zhǎng)見(jiàn)狀趕緊幫其聯(lián)系了最近的維修站。經(jīng)過(guò)半個(gè)小時(shí)的維修，車(chē)輛恢復(fù)正常使用，司機(jī)看著收費(fèi)人員頂著烈日熱心幫忙的模樣，不斷地向其說(shuō)著感謝的話。

三河南收費(fèi)站始終堅(jiān)持客戶(hù)至上、服務(wù)為本的工作理念，從細(xì)從實(shí)為司乘提供延伸服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立良好的窗口形象。