6月21日，正值燕郊收費站收費三班白班，突然發現排隊等待交費的一輛白色小轎車遲遲沒有開進車道，便用對講機叫來班長徐鵬斌，班長第一時間趕到車道內，經過簡單的詢問后，得知該車輛無法正常啟動，為避免車輛擁堵，立刻叫來班內備崗人員，一起將車輛推出車道，推至收費廣場安全地帶。司機焦急地說：“我是外地來的，來燕郊出差，沒想到車壞在這了，也不知道這附近有沒有修理廠。”徐鵬斌安慰司機先不要著急，會幫忙聯系附近的修理廠，很快修理廠的人員來到收費站，因為是小問題，所以很快車輛就恢復了正常，司機激動的握起班長的手，表達了感謝。
     隨著車流量的日益增多，燕郊收費站也變得忙碌起來，像這樣的小事有很多很多，正是因為這些一線收費人員的無私奉獻、默默付出才換來了過往司乘的一致認可，為每一位司乘排憂解難，塑造良好的文明窗口服務形象，真正把全心全意為司乘服務落到實處。