2022年6月22日22時(shí)，一輛河北牌照的小型客車駛?cè)牍贪矕|收費(fèi)站105車道，收費(fèi)員王立浩刷卡操作后顯示通行費(fèi)35元，司機(jī)使用微信繳費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)交易受限，更換其他電子方式支付同樣失敗，并且沒有攜帶現(xiàn)金，司機(jī)十分著急。王立浩將此情況報(bào)告給班長(zhǎng)段偉周。

     為避免車道發(fā)生擁堵，段偉周將該車引導(dǎo)至外廣場(chǎng)安全地帶處理。經(jīng)與司機(jī)進(jìn)一步交流，段偉周得知司機(jī)不久前遭遇電子詐騙，微信、支付寶被暫時(shí)凍結(jié)，無法進(jìn)行電子交易。段偉周一邊安撫司機(jī)一邊向站長(zhǎng)劉洋匯報(bào)該情況。經(jīng)站長(zhǎng)同意，由收費(fèi)員先行墊付通行費(fèi)，并與司機(jī)交換聯(lián)系方式，待司機(jī)安全到家后再返回相關(guān)款項(xiàng)。司機(jī)十分感動(dòng)，不住地表示感謝，隨后踏上回家的路程。

     固安東收費(fèi)站全體工作人員堅(jiān)持以人為本，全方位的做好文明服務(wù)工作，急他人之所急、想他人之所想，積極主動(dòng)的為受困群眾伸出援助之手，樹立河北高速良好的社會(huì)形象。