6月23日早7點23分，一輛冀牌的兩軸藍牌小貨車緩緩開進萬莊收費站收費9車道，收費員陳夢按照正常的收費流程完成收費操作，收費欄桿已正常抬起。但是由于是早高峰時間，且下道口防疫檢查站人員正在逐輛車查驗行程碼和核酸，所以車輛移動較為緩慢，這輛小貨車在收費車道停留了兩分鐘左右，期間轉頭看了好幾次，后來終于鼓起勇氣笑著問說：“您有多余的口罩么？能借我一個么？”看著司機靦腆的笑容，收費員陳夢立即回道：“有的，您稍等一下”。隨即立刻從票箱里拿出一包未拆封的口罩，拆開后遞給司機，司機從中抽取了一個，連忙說：“謝謝，一個就夠了，我出門著急就忘帶了，前面檢查不帶口罩不行呀，謝謝您了，您忙著我先走了”。

予人玫瑰，手有余香，幫助別人是一件有成就感的事。正所謂服務無小事，聚沙亦可成塔。我們每天面對眾多的司乘人員，和司機接觸也只有短短的幾分鐘時間，提供最多的幫助就是為司機指路、給手機充電等這類的小事。然而，正是這些微不足道的小事中體現了我們的服務精神，我們要時刻牢記服務沒有小事，我們的宗旨是客戶第一服務至上，幫助司乘人員解決問題是提升客戶滿意度的關鍵。