6月23日下午14時(shí)，正值一天中最熱的時(shí)段，對講機(jī)突然響了起來，“班長，班長，收費(fèi)外廣場有一對母女帶著一堆行李曬了半天了，好像有急事一樣?！甭牭胶艚泻?，腳部受傷的班長立刻安排疏導(dǎo)員前去詢問情況，經(jīng)過了解得知母女是搭車從山西回到固安，司機(jī)只給她們放到了高速口，需要打車回縣城家里，但是不知道怎么回事，手機(jī)打車軟件不能用，再加上高溫的暴曬，孩子的哭鬧，女子瞬間不知道該怎么辦了。
     了解情況后，疏導(dǎo)員安慰女子不要著急，先給孩子喝水降溫，并耐心的查看了女子的手機(jī)，找到了不能打車的原因，是手機(jī)設(shè)置問題，最后在收費(fèi)站工作人員的幫助下順利幫母女打到了回家的出租車，母女一再表示感謝，稱贊收費(fèi)站的同志是“活雷鋒”。
     隨著北方進(jìn)入暑伏天氣，氣溫不斷攀升，固安南收費(fèi)站服務(wù)熱情不減，隨時(shí)為過往司乘和行人提供力所能及的幫助，以實(shí)際行塑造客戶滿意的高速公路形象。