6月23日上午10時左右，三河東站入口車道一輛冀F牌照的小轎車打著雙閃停滯不前。

收費員馬欣見狀趕緊前去幫忙，了解此車輛掛不上擋，司機一人正在攔截車輛尋求幫助，馬欣考慮到車輛長期停在這里存在極大安全隱患。于是喊來班長楊芳和其他同事，大家齊心協力將故障車推至安全地帶，同時當班班長還幫助司機聯系了修車人員。車主感激地說：“太感謝你們了，如果沒有你們的幫助，我真不知道該怎么辦了!”最后經專業人員維修，該車輛平安駛離了收費站。

三河東收費站一直堅持“以人為本”的服務理念，始終將服務司乘放在心上，司乘的小事，就是收費員的大事。用實際行動消除潛在的安全隱患，用認真負責的工作態度服務過往司乘，全力保障站口安全平穩。