6月23日17時(shí)左右，一輛京牌一型小轎車?yán)U費(fèi)后停在了三河?xùn)|站出口外廣場，不再向前行駛。當(dāng)班收費(fèi)員立即上前詢問得知，原來該車司乘要前往承德，因不熟悉路線，已在三河附近繞行一小時(shí)。在了解司乘的困難后，收費(fèi)員一邊安慰司機(jī)不要著急，一邊通過對(duì)講機(jī)呼叫當(dāng)班班長前來幫助司機(jī)解決問題。 

班長趕到現(xiàn)場了解清楚情況后，幫助司機(jī)利用手機(jī)導(dǎo)航，并指明了路線。細(xì)微舉動(dòng)幫助司機(jī)解決了燃眉之急，司機(jī)對(duì)收費(fèi)班長再三感謝，并說道：“今天幸虧有你們的幫忙，要不我這人生地不熟的，真的不知道該怎么辦了？”班長連忙擺手道：“您不用客氣，這是我們應(yīng)該做的，趕緊出發(fā)吧，注意行車安全?！?/p>

像這樣一個(gè)小小的舉動(dòng)，在三河?xùn)|收費(fèi)站屢見不鮮。每每遇到這用情況，我們都會(huì)用真心服務(wù)司乘，用真情打動(dòng)司乘，用行動(dòng)來擦亮三河?xùn)|站窗口形象。