7月2日17時30分許，一輛小轎車駛進齊心莊收費站進京入車道，收費員按程序做發卡作業，只見司機滿臉焦急地問，這可以去往張家口嗎？收費員解釋，這里上去可以到北京六環，然后再……還沒等收費員說完就被司機打斷，情緒激動地說道：我就是在去往六環的路上被勸返的，我想去張家口還能怎么走？原來司機已經在高速繞了一圈，因為疫情防控政策被勸返回來，導航回到了這里。當班班長了解情況后，立即疏導車道車輛，引導車輛停到安全地帶，并細心的為他講解具體的行車方向以及疫情防控政策，熱情的幫助司機師傅設置好了手機導航，確保司機不會再次迷路繞行。司機師傅焦躁不安的情緒被化解，向收費班長連聲道謝后離開。

齊心莊收費站全體職工心系司乘，堅持做好延伸服務，為過往司乘人員排憂解難，提供更優質的服務。