“現在高溫下出門開車,在收費站口都能得到貼心服務,我得為河北高速點贊!”行駛石安高速的大貨車司機王師傅感慨地說道。
為切實做好貨運車輛服務保障工作,近日,河北高速集團石安分公司本著“服務司乘、暢通物流”的原則,從“心”出發聚合力、出實招,以實際行動構建了一條既有溫度又有速度的暢通路,贏得過往司乘好評。
分公司所屬收費站充分發揮站口便民服務站作用,為過往司乘24小時提供綠豆湯、開水、口罩、路線指引、簡易修車工具、防暑物品、車輛加水等。
“我剛駛入車道就看到‘服務點’這醒目的字了,感覺特別開心,給我來杯水吧,太熱了?!薄爱斎豢梢岳玻@邊請?!?月12日,下午2點35分,一位運輸聯合收割機的貨運司機開心地與石家莊東站工作人員李若冰交流著,隨后,臉上掛著滿意的笑容駛離。
“你好,你們這可以加水嗎?我要往北京拉面粉,忘了給車加水,這天太熱了,怕行駛高速不安全?!?月29日10點25分,一輛京E牌照的貨車駛入沙河站上道口。看到站口擺放的“貨車免費加水”的牌子,司機王師傅下車向廣場疏導員求助。“當然可以加水,而且是24小時免費加水?!笔鑼T許澤乾隨即打開水龍頭幫助司機給水箱加滿了水,并給司機接了一杯綠豆湯:“看您滿頭大汗,喝點綠豆湯吧,別中暑了。”王師傅開心地笑著說,“你們的服務太貼心了。”
“同志,我手機沒電了,能借個地兒充充電嗎?”“沒問題呀,您先隨我前去將車停靠在安全地帶,我帶您去。”“這‘石安惠’小屋子不錯啊,整潔干凈,還涼快,還有這么多服務設備,你們單位真有心?!?月2日,晚上9點10分,一位貨運司機停靠石家莊南站出口廣場處,同收費班長趙鶴交流著。
據悉,石安分公司所屬各收費站均建立了集工作人員、過往司乘、周邊物流企業貨運司機等為一體的“服務司乘群”,提供收費政策咨詢、路線指引、路況信息查詢、安全行車小貼士等服務,全力打通服務司乘“最后一公里”,切實將河北高速“承載夢想 一路同行”文化銘于心、踐于行。