7月7日下午3點左右，一輛山東牌照的小客車停在三河南收費站出口車道路邊，收費員見狀用對講機呼叫班長，班長立刻趕到現場查看情況。經向司機詢問得知，司機想去燕郊辦事，由于對路況不熟悉，手機沒電不能使用導航才想下高速想辦法，到站口后發現自己身上沒有現金，只能用手機支付高速費，正在犯難的時候班長趕到了現場。

班長先將車引導到安全位置，對司機驗碼，測溫，登記后，將其帶到便民服務室為手機充電。在司機充電完成，支付高速費后，班長又幫其重新設置了手機導航。司機激動地對班長連聲道謝。

三河南收費站職工立足崗位，用心出發，用實際行動踐行著服務承諾。