7月9日下午，一輛小型客車繳費過程中手機沒電關機，且沒有帶現金，導致無法正常繳費。為避免造成收費車道擁堵，收費人員立即引導該車輛駛離車道，停靠在收費廣場的安全區域，請司機到便民服務室充電。由于司機的充電線故障無法使用，收費人員立即尋來相匹配的手機充電線，解決了司機手機充電的問題，充好電后司機師傅順利繳費，并對收費人員的熱心服務，表示衷心的感謝。

香河西收費站始終堅持“服務至上”的理念，在日常工作中，全站職工牢記全心全意為司乘服務的宗旨，用熱情飽滿的工作態度服務每一位過往的司乘，讓每一位行駛高速公路的司乘感受到舒心、放心、安心。