2022年7月12日9時(shí)，一位司機(jī)師傅固安東收費(fèi)站發(fā)卡四道在領(lǐng)取通行卡后，車輛突然發(fā)生故障不能啟動(dòng)，只能停在車道里。此時(shí)正值早高峰時(shí)段，眾多車輛不斷駛?cè)氚l(fā)卡車道，故障車輛停在車道里容易發(fā)生危險(xiǎn)，于是發(fā)卡員李鳳娟一邊加開發(fā)卡三道，一邊呼叫班長劉星和疏導(dǎo)員金萬磊前來支援。

     劉星到達(dá)現(xiàn)場后立即指揮金萬磊及時(shí)疏導(dǎo)廣場上排隊(duì)的車輛，自己則及時(shí)幫助司機(jī)排查故障，經(jīng)過劉星和司機(jī)的努力發(fā)現(xiàn)電瓶線接頭脫落了，在將其擰緊后成功啟動(dòng)了車輛。事后司機(jī)握著劉星的手不停地表示感謝，劉星對(duì)司機(jī)說：“這都是我們應(yīng)該做的，如果有什么需要幫助的隨時(shí)都可以聯(lián)系我們。”

     固安東收費(fèi)站全體職工立足自身崗位，積極開展延伸服務(wù)，全心全意服務(wù)司乘，為過往司乘營造良好的通行環(huán)境。