7月11日晚9時，天空下著瀝瀝細雨，廊坊西收費站收費員高鵬棟正在106車道收費，突然一輛兩軸貨車在車道入口處停了下來司機也下了車。高鵬棟把情況報告了班長王鎖。

王鎖和楊恩平趕到現場查看情況，與司機交談了解情況，司機說：“車開到這的時候突然就熄火了，怎么打也打不著，我也不知道怎么回事！”王鎖安慰司機說：“別著急了，您先上車把好方向，我們幫您把車先推出去。”車里拉的是一桶桶廚余垃圾，王鎖和楊恩平忍受著難聞的氣味，淋著雨合力把車推到外廣場靠護欄的位置，隨機協助司機聯系了周邊的救援車輛，司機激動的說：“太謝謝你們了，要不是你們幫忙，我都不知道該怎么辦了！”過了大概二十分鐘，救援車輛趕到了現場，將故障車輛拖至維修廠再進一步進行維修。

在日常的收費工作中，面對著各種各樣的突發情況，收費班組做好保暢工作的同時，不忘文明服務和延伸服務，積極主動為司乘人員提供力所能及的幫助，得到了過往司乘的廣泛好評。